Derfor er grafisk design ikke længere en del af webdesign…

Basis design, online minimalisme, genbrug og standardisering er det nye sorte!
Over de sidste år vi i forhold til grafisk design gjort os en række kontroversielle erfaringer. Gennem konstant produktudvikling af interaktive medier har vi observeret at gennemgribende eller integreret grafisk design ikke spiller en væsentlig rolle i relation til brugeroplevelsen – tværtimod skader integreret grafisk design faktisk indirekte brugeroplevelsen. Med integreret grafisk design menes identitetsskabende elementer (med undtagelse af logo), indlejerede farveskemaer, kreative knapper og brandede animation. Andre ville kalde dette for overdesign.

Integreret grafisk design er lig lav effekt og høje omkostningner…
Igennem vores arbejde har vi erfaret:

  • at vi aldrig har kunne påvise, at et re-design af et website har stimuleret brugeradfærden, hverken kvalitativt eller kvantitativt. Derimod har det kostet en masse penge.
  • at identitetsskabende grafikker i en brugergrænseflade kræver individuel tilpasning, hvilket koster uhensigtsmæssig mange programmør ressourcer.
  • at i vores månedlige tilfredshedsmålinger giver brugerne os sjældent feedback på, at look & feel skaber værdi – i bedste fald fortæller brugerne at siderne synes rodet!
  • at de fordele man får ind på 10 individuelt designede websider ikke kan sammenlignes med de  stordriftsfordelene man har med 10 næsten identiske produkter. Stordriftsfordelene kan f.eks. være one-size-fits-all komponenter/widgets, sen variation i produktudviklingen, hurtig time-to-marked via genbrug, standardisering og central og løbende optimering.
  • Ved en intern undersøgelse har vi konkluderet at jo mere vi har grafisk designet et website, jo mindre kan vores interne kunder lide websitet og jo mindre vi har designet oplevelsen jo bedre kan kunderne lide websitesene.

Basis design er godt for både interne og eksterne kunder
Vi er bevidste om, at der kræves en vis mængde grafisk design for at guide brugerens læse og scanne rytme, skabe genkendelighed og tryghed – den type grafisk design kalder vi får ”Basis design”. Basis design er hvad vi vil have og integreret grafisk design fremadrettet er totalt bandlyst. Det giver os følgende fordele:

  • vores indhold får mere focus, da tætlæggende grafisk design ikke vil forstyrre kommunikationen. Målet med at designe brugergrænseflader er at skabe fri passage til indholdet.
  • vi vil ikke længere have omkostninger til at vedligeholde adskillige mindre grafiske variationer og komponenter. I stedet for kan vi bruge tiden på nyudvikling, konceptudvikling og brugervenlighedsarbejde, som vi ved vil gavne brugeren eller forretningen.
  • vores annoncørers annoncer skal ikke konkurrere om opmærksomhed med en masse fyld-grafik, hvorfor annoncøren heller ikke har brug for at overgøre sit grafiske design for at overdøve den støj vi introducerer.

Der er forskel på grafisk design online og offline
Årsagen til at grafisk design ikke har den samme effekt online, som offline kan skyldtes:

  1. at online brugeren er målrettet og handlingsorienteret og alt hvad der kommer i vejen opfattes som støj, mens at en offline oplevelsen har en begyndelse og en slutning (ikke-hyperlinket) og det er muligt at designe hele kronologien i oplevelsen.
  2. at der ikke er noget eksklusivt og differentierende i online grafisk design, da (næsten) alt online er gratis og tilgængeligt for alle og brugeren derfor ikke følger sig speciel ved at være en del af og ‘at have råd’ til oplevelsen. Derfor sætter brugeren i stedet pris på faktorer som brugervenlighed, hastighed og brugbarhed.
  3. Online oplevelse berører kun en sans – nemlig at se, mens offline oplevelsen berører lyd (gnitrende papir), følelse (et fysisk product),  at se og at dufte papir og kaffe. Måske er det en af årsagerne til flere og flere tager deres laptop med på café? ☺

Her er en række eksempler på websites/services der bruger ”basis design” med succes: Google, Facebook, Basecamp, styleGALLERY, iPhone GUI, boliga.dk, pengeautomater, Trendsales og craigslist.com, hvoraf sidstnævnte slipper afsted med slet ikke at have, hvad man vil opfatte som et grafisk design! ☺

Tips:

  • Brug tiden på at få oplevelsen til at funke og ikke på at få sitet til at “blinke”.
  • Design ud fra et mantraet “at intet må kunne gå galt” fremfor “det kunne være fedt, hvis..”. Der skal 5 positive stimuli til balancere et negativt stimuli, så start med at sikre at du ikke gør dine brugere arrige…

cykler.jpg

Som eksempel på forskellen mellem basis design og integreret design, så kan man se på min og min kollega Anders’ cykel. Hans er simpel og uden for meget lir og min er har masser af “MBK” branding, fartstriber og unødvendige dele der skal vedligeholdes. Underligt at det var min cykel der blev stjålet!


Nyt medie i nye klæder…

Vi har idag introduceret en smagsprøve på et nyt underholdende ben i M! universet: mmm-mag.

mmm-mag er en fusion mellem det lækre layoutede print magasin og det interaktive website. Tjek det ud på www.mmm.dk/mag - feedback modtages med kyshånd. Magasinet produceres af Søren Baastrup og Lasse Schelbeck fra Benjamin Media.
mmm-mag.jpg


Benjamin Interactive lancerer nyt modefællesskab

stylegallery_overview1.jpg

 I samarbejde med Costume og MSN Style har vi i Benjamin Interactive lanceret et nyt modefællesskab:

stylegallery.jpg

 

Hvad er styleGALLERY?

www.stylegallery.dk har modeinteresserede kvinder fra hele landet mulighed for:

  •  At søge inspiration til at sammensætte et outfit med f.eks. udgangspunkt i deres sorte nederdel.
  • At uploade egne outfits, samt følge andre brugere med lignende stil og evt. gemme favorit outfits til senere inspiration.
  • At se udvalgte outfits og få konkrete og nærværende råd og eksempler på sæsonens tendenser fra bla. Costumes redaktion.

Noget af det unikke ved styleGALLERY er at det skabes 50% af brugerne og 50% af redaktionen.

 

Værktøjer anvendt til at udvikle stylegallery.dk

stylegallery_proces.jpg

  • agile metoder (2 iterationer med 2 x prioriteringspoker)
  • 2 x fokusgruppe (quick & dirty)
  •  løbende brugertests og –feedback (quick & dirty)
  • persona/positionerings matrix
  • alpha/beta testing
  • Ruby on Rails
  • … likviditet og masser af hårdt arbejdeJ

Vi er ret stolte af resultatet  - prøv det på www.stylegallery.dk og giv os gerne feedback på feedback@benjamin.dk


Kreativ modeblogging…

StyleblogVi har lanceret et kreativt samarbejde med landets førende modebloggere. I bund og grund er samarbejdet et annonce- og trafiksamarbejde, hvor landet førende modesites og -blogs i fælleskab tilbyder en let tilgængelig og brugervenlig indgang til modenyheder og tendenser.Læg mærke til topbaren på bl.a. www.costume.dk, hvor det er muligt at se og søge modenyheder fra hele det eksklusive netværk.Se bl.a. pressedækningen på:Markedsføring: http://www.markedsforing.dk/artikler/vis/artikel/koeb-en-annonce-paa-bloggen/MediaWatch: http://mediawatch.dk/artikel/modebloggere-indtager-danske-medierCostume: http://costume.dk/article/30803Digitale Tanker:  http://digitaletanker.dk/2009/03/28/danske-modeblogs-%E2%80%93-pa-vej-mod-svenske-tilstande/A


Gør driftopgaver til små successer…

I mit team arbejder vi næsten udelukkende med udviklingsprojekter, hvis kompleksitet kræver dedikering for alle i båden. Derfor er det møj-belastende hele tiden at blive afbrudt af “Kan vi ændre farven til rød?” eller “Der er en stavebøf i FAQ’en?”.  Da 9 ud af 10 driftforspørgsler ikke er kritiske, er det fjollet løbende at afbryde et projektmedlem med demotivation til følge.

Løsning: Man – tors = projekter, fredag = drift

Vi har derfor genopfundet “HOLY FRIDAY”: Ugens første 4 dage arbejder hele styrken på projekter og om fredagen laver alle drift.

Vores kollegaer kender HOLY FRIDAY og der er derfor helt legalt for projektmedlemmerne at sige “Er du sød at sætte din forspørgsel på fredagslisten?”.

Det fede ved HOLY FRIDAY, udover at det skaber mulighed for fokus i hverdagen, er, at alle kan skabe et par små successer inden weekenden. I projekterne er der i sagens natur længere mellem successerne, hvorfor afkrydsning at driftopgaverne på fredagslisten fungerer som små afslutninger og dermed successer.

Eventuelle drama bliver selvfølgelig håndteret øjeblikkelig uanset ugedag:)

BONUS: Holyfriday medfører også at vi ikke har noget drift/support team – det er de kollegaer der har lavet produkterne der selv udfører supporten om fredagen. Altså når det gør ondt på kunderne, gør der også ondt på produktudviklerne, hvilket skaber øget viden og incitament til at lave gode produkter – dumme fejl finder altid hjem igen.


Diamonds are a girls best friend…

Vi (Benjamin Interactive) har lanceret vores første kundemagasin på nettet. I samarbejde med GULDSMEDEFAGETS FÆLLESRÅD har vi opbygget et medieunivers for at give det ganske land online adgang til de mange smukke smykker produceret og distribueret i Danmark.

Besøg magasinet, læs om smykker og find måske den rigtige julegaven til prinsessen på altomsmykkerogure.dk


Benjamin Interactive får ‘gade kredit’ af Christian Strand…

Benjamin Interactive er blevet rost af Christian Strand, IUM for vores aktiviteter på nettet – især vores arbejde med integrerede annoncesamarbejderer er blevet fremhævet. Det er vi meget stolte af:) Læs artiklen Christian Strand: Benjamin fører på net-annoncer på MediaWatch.

Jeg vil modsat anbefale at følge Christian Strand & Co’s udemærkede blog om Interactive markedsføring på http://iuminteractive.blogspot.com/