”Absolute simplicity is, indeed, the best way of being distinguisted”,

Charles Baudelaire

”Perfection is achieved, not when there is nothing more to add, but when there is nothing left to take away”.

Antoine de Saint-Exupery, French writer (1900 – 1944)”

1. eksempler på hvor seje politikere ofte er til at kommunikere og hvor dygtige de er til at bruge medier, herunder sociale medier. Det kunne vi sagtens lære af i det private erhvervsliv/mediebranchen.
2. at blot fordi din virksomhed KAN støje på et socialt netværk, så er det ikke nødvendigvis noget den SKAL eller BØR. Bogen gør ikke social digital kommunikation sværere end det er, men viser også at træerne gror ikke ind i himlen.
3. dug friske, nye og lokale danske cases – både sejre og fuck ups.
4. at man kan skrive en bog der er nem at læse og bruge. Bogen gentager ikke sig selv for at udfylde 290 sider, men siger tingene kort og præcist på 162 sider.

Bogen kan især anbefales til dig, der ønsker at starte eller genstarte din organisations kommunikation via sociale medier, før at dit reklamebureau propper ”nogle sociale elementer” ned i halsen på dig. Se forfatternes blog på digitaletanker.dk eller følg dem i cyberspace, hvor de hver især efterlader elefantspor.

Se også mine slides 10 tips til brugercentreret produktudvikling, hvor tip 4-6 handler om prioriteringskultur, prioriteringspoker m.m.

Integreret grafisk design er lig lav effekt og høje omkostningner…
Igennem vores arbejde har vi erfaret:

• at vi aldrig har kunne påvise, at et re-design af et website har stimuleret brugeradfærden, hverken kvalitativt eller kvantitativt. Derimod har det kostet en masse penge.
• at identitetsskabende grafikker i en brugergrænseflade kræver individuel tilpasning, hvilket koster uhensigtsmæssig mange programmør ressourcer.
• at i vores månedlige tilfredshedsmålinger giver brugerne os sjældent feedback på, at look & feel skaber værdi – i bedste fald fortæller brugerne at siderne synes rodet!
• at de fordele man får ind på 10 individuelt designede websider ikke kan sammenlignes med de  stordriftsfordelene man har med 10 næsten identiske produkter. Stordriftsfordelene kan f.eks. være one-size-fits-all komponenter/widgets, sen variation i produktudviklingen, hurtig time-to-marked via genbrug, standardisering og central og løbende optimering.
• Ved en intern undersøgelse har vi konkluderet at jo mere vi har grafisk designet et website, jo mindre kan vores interne kunder lide websitet og jo mindre vi har designet oplevelsen jo bedre kan kunderne lide websitesene.

Basis design er godt for både interne og eksterne kunder
Vi er bevidste om, at der kræves en vis mængde grafisk design for at guide brugerens læse og scanne rytme, skabe genkendelighed og tryghed – den type grafisk design kalder vi får ”Basis design”. Basis design er hvad vi vil have og integreret grafisk design fremadrettet er totalt bandlyst. Det giver os følgende fordele:

• vores indhold får mere focus, da tætlæggende grafisk design ikke vil forstyrre kommunikationen. Målet med at designe brugergrænseflader er at skabe fri passage til indholdet.
• vi vil ikke længere have omkostninger til at vedligeholde adskillige mindre grafiske variationer og komponenter. I stedet for kan vi bruge tiden på nyudvikling, konceptudvikling og brugervenlighedsarbejde, som vi ved vil gavne brugeren eller forretningen.
• vores annoncørers annoncer skal ikke konkurrere om opmærksomhed med en masse fyld-grafik, hvorfor annoncøren heller ikke har brug for at overgøre sit grafiske design for at overdøve den støj vi introducerer.

Der er forskel på grafisk design online og offline
Årsagen til at grafisk design ikke har den samme effekt online, som offline kan skyldtes:

1. at online brugeren er målrettet og handlingsorienteret og alt hvad der kommer i vejen opfattes som støj, mens at en offline oplevelsen har en begyndelse og en slutning (ikke-hyperlinket) og det er muligt at designe hele kronologien i oplevelsen.
2. at der ikke er noget eksklusivt og differentierende i online grafisk design, da (næsten) alt online er gratis og tilgængeligt for alle og brugeren derfor ikke følger sig speciel ved at være en del af og ‘at have råd’ til oplevelsen. Derfor sætter brugeren i stedet pris på faktorer som brugervenlighed, hastighed og brugbarhed.
3. Online oplevelse berører kun en sans – nemlig at se, mens offline oplevelsen berører lyd (gnitrende papir), følelse (et fysisk product),  at se og at dufte papir og kaffe. Måske er det en af årsagerne til flere og flere tager deres laptop med på café? ☺

Her er en række eksempler på websites/services der bruger ”basis design” med succes: Google, Facebook, Basecamp, styleGALLERY, iPhone GUI, boliga.dk, pengeautomater, Trendsales og craigslist.com, hvoraf sidstnævnte slipper afsted med slet ikke at have, hvad man vil opfatte som et grafisk design! ☺

Tips:

• Brug tiden på at få oplevelsen til at funke og ikke på at få sitet til at “blinke”.
• Design ud fra et mantraet “at intet må kunne gå galt” fremfor “det kunne være fedt, hvis..”. Der skal 5 positive stimuli til balancere et negativt stimuli, så start med at sikre at du ikke gør dine brugere arrige…

Som eksempel på forskellen mellem basis design og integreret design, så kan man se på min og min kollega Anders’ cykel. Hans er simpel og uden for meget lir og min er har masser af “MBK” branding, fartstriber og unødvendige dele der skal vedligeholdes. Underligt at det var min cykel der blev stjålet!

Se guiden som præsentation og klik dig igennem de enkelte slides.

 I samarbejde med Costume og MSN Style har vi i Benjamin Interactive lanceret et nyt modefællesskab:

Hvad er styleGALLERY?

På www.stylegallery.dk har modeinteresserede kvinder fra hele landet mulighed for:

•  At søge inspiration til at sammensætte et outfit med f.eks. udgangspunkt i deres sorte nederdel.
• At uploade egne outfits, samt følge andre brugere med lignende stil og evt. gemme favorit outfits til senere inspiration.
• At se udvalgte outfits og få konkrete og nærværende råd og eksempler på sæsonens tendenser fra bla. Costumes redaktion.

Noget af det unikke ved styleGALLERY er at det skabes 50% af brugerne og 50% af redaktionen.

Værktøjer anvendt til at udvikle stylegallery.dk

• agile metoder (2 iterationer med 2 x prioriteringspoker)
• 2 x fokusgruppe (quick & dirty)
•  løbende brugertests og –feedback (quick & dirty)
• persona/positionerings matrix
• alpha/beta testing
• Ruby on Rails
• … likviditet og masser af hårdt arbejdeJ

Vi er ret stolte af resultatet  - prøv det på www.stylegallery.dk og giv os gerne feedback på feedback@benjamin.dk

I april har jeg oplevet to elektroniske betalingsformer, der gjorde det nemt for mig at blive kunde – så nemt at jeg købte varer jeg ikke havde planlagt

Den Blå Lagune, Island – betaling via RFID armbånd.

Før man kaster sin krop ud i den Blå Lagune på Island efterlader man, som på andre badeanstalter, sin pung i omklædningen. Hvis man bliver sulten i løbet af opholdet og besøger stedets restaurant, så betaler man simpelthen med sit armbånd – eller rettere en lille RFID chip i armbåndet. Før man kan tjekke ud af badeanstalten, skal eventuelle udeståender på chippen betales. Betalingen virkede super simpel og nem – og jeg fik en isJ

Virgin Americas, San Francisco til Las Vegas – selvbetjening via indbygget kortlæser.

På vej til Las Vegas stoppede jeg stewardessen for at bestille en øl. Hun gjorde mig opmærksom på, at service foregik via flyets underholdsningssystem. Så jeg tændte for systemet og trykkede hurtigt ”Shop” + ”Drinks” + ”Heiniken” og ”Check out”. Herefter kunne jeg køre mit Visakort igennem en indbygget kortlæser i skærmen og vupti – min øl blev leveret i løbet af 1 minut. Udover jeg brugte en del tid på at spille Vectoroids (gammel Commodore 64 klasikker) og forsøgte at chatte med andre på flyet, så købte jeg også CO2 kvoter for $5 og støttede en vandprojekt med $2.  Jeg tror, at jeg købte ”god samvittighed”, fordi transaktionen var yderst tilgængelig.

1. Jo oftere vi skyder på mål, jo oftere scorer vi – men jo oftere rammer vi sikkert også forbi. Hvis vi skal undgå at lave fejl (ramme forbi), så vil ingen turde skyde på mål og vi rammer dermed aldrig.
2. Når vi laver fejl, så har vi fejltagelser at lære af. Det er ikke et mål i sig selv at lave fejl – men det er et mål at lære af de fejl man laver.

Lige nu er jeg er i San Francisco ifm. Bonnier Publishing Programme, hvor vi har talt med forskellige venture investorer og iværksættere. En beskrev at flere investorer ofte går tilbage til fusere, da de tror på det rette team og den passion de har for projekterne. I den sammenhæng er der et spørgsmål, der er sikker som amen i kirken: ”What have you learned from losing our money?” ☺Det er nok en sandhed med modifikationer. En ting der er sikkert: sørg for at fejle så tidligt så muligt – det er klart billigst og du har dermed flere skud i bøssen. ”Erfaring er direkte proportional med mængden af ødelagt udstyr”. Citat: Ukendt.